2015年底,一个名为“环球黑卡”的品牌在微博上掀起了一场骚动,先是郭敬明发了一条微博,晒出了环球黑卡,并@了其官微,配文称“谢环总,环球黑卡收到了,以后旅行就交给管家们安排了”,紧接着微博上各大营销号纷纷转发,在微博上连续几天势头未减。
从图片来看,环球黑卡的卡面还是很精致的,包装的信封质感也不错,信封上甚至还有火漆印章,很有特色。这也是为什么一大批初始会员收到环球黑卡后,都纷纷效仿郭敬明,在微博上晒出自己的环球黑卡,因为第一眼就被其“颜值”圈粉。
相信很多人第一次看到“环球黑卡”,就是在微博上。当然,在创立初期,很多人也曾对其产生质疑,曾持观望态度的人,现在也可以明显地感受到,经过短短一年多的发展,环球黑卡现在在会籍服务上,已经发展得相当完善。
环球黑卡为谛听网络技术(杭州)有限公司旗下品牌,官方微博已有120万粉丝关注,而网友口中的环总,则是谛听网络技术(杭州)有限公司的创始人,也是环球黑卡的创始人,微博ID@霸道的环总,也已有42万粉丝。
除此之外,官方网站、微信、贴吧、App等,都已运营得风生水起。据查证,环球黑卡由知名投资财团(远镜、天使湾、有成)联合注资,资金由平安银行监管。
关于运营模式,环球黑卡采取的是会员制。环球黑卡提供的是终身会籍服务,不是面向所有人的免费服务,仅针对会员,终身免年费,199元也只是个基础门槛。
一些人单纯地喜欢环球黑卡的定制商品,一部分人欣赏真人管家服务,还有一部分人是喜欢环球黑卡的全套旅行服务,但享用环球黑卡服务最基础的前提,就是先成为环球黑卡的会员。而这一点,也恰好是打造会籍服务最核心的东西,设置一个基础门槛,是希望能聚集那些真正认可其服务以及价值观和理念的人。
环球黑卡在成立之初提供机票、酒店预订等基础服务,但在之后的发展里,环球黑卡已新增了20几项特权,也已稳定开发出了旅行、金融、商品这几大块的业务,包括定制旅行、黑卡签单、定制商品以及“环球创投”(环球黑卡的会员可以获得优先融资的机会)等等。
真人管家服务也已成熟许多,在大量的服务过程中,管家已经积累了丰富的预订和售后处理经验。全年全天候在线服务,春节期间也有管家值班,而且在服务过程中,如因第三方服务商产生的服务问题,真人管家也将全程跟踪处理,帮会员维权到底。
环球黑卡提倡的理念是“别被平凡淹没”,毕竟生命太短,没有时间留给遗憾。
而环球黑卡为会员提供全套精英服务,塑造出的“精英生活管理师”角色,主要得益于其精英团队。在其管理团队中,有华为海外市场归国的COO,在微软、奥美有着10年外企营销经验的CMO,来自阿里巴巴的CTO,来自世界500强企业的首席旅行官等,而在员工团队中,也不乏英国、日本、意大利留学回国的高材生。
先办理成为会员,加入精英社群,互相交流,资源共享,享受专享特权服务,这就是环球黑卡打造的俱乐部经济模式。